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Marketing book

株式会社フィードフォースでBtoBのマーケッターやってます。マーケティング全般、アドテク、ソーシャル系などを思いのままに書いております。歴史が好きなので、強引に歴史とビジネスを結びつけたりします。

カスタマーエクスペリエンスで顧客体験を全体最適する

最近聞くようになった、カスタマーエクスペリエンス。 まだまだ日本では認知度が低い言葉かと思います。あるセミナーでカスタマーエクスペリエンスについて話を聞く機会がありました。 それをきっかけに調べたりもしたので、ちょっと紹介したいと思います。…